Livraison : 

Nous proposons la livraison de nos produits exclusivement en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés après validation. Nous utilisons les services de Chronopost et Colissimo pour assurer des livraisons rapides et fiables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu'à sa destination. 

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'option choisie (point relais ou livraison à domicile) et sont ajoutés au total de votre commande au moment du paiement. 

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse sav@jsorganics.fr, en mentionnant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé. 

Retours et Remboursements : 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son état d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable à sav@jsorganics.fr. 

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit retourné reçu dans nos locaux et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement. Celui-ci sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. 

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte avec le transporteur, mais il est de la responsabilité du client de réclamer le remboursement auprès du service d'envoi. Nous vous fournirons tous les documents nécessaires pour faciliter cette démarche. 

Si vous avez des questions supplémentaires, notre service après-vente est disponible pour vous assister à l’adresse sav@jsorganics.fr.